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TREINAMENTO DE TI

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Sexta, 18 Ago 2017

Governança

ITIL Foundations – V3

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Objetivo

Capacitação de profissionais envolvidos no gerenciamento de serviços de TI através das melhores práticas publicadas pelo OGC (Office of Governmet Commerce) através do ITIL (Information Technology Infraestructure Library) para aplicação dos processos no ambiente corporativo e preparatório para certificação (Foundation).

                                            

Publico Alvo

A quem se destina:

O curso é destinado a todos que estão diretamente ou indiretamente ligados a gerenciamento de serviços de TI, em inicio ou transição de carreira atuando dentro da área de tecnologia com foco em infraestrutura e serviços.

 

Benefícios:

O treinamento fornece uma visão sobre os processos do ITIL de forma prática facilitando a utilização em prática dos conceitos absorvidos, além de realizar o preparatório para certificação

 

Pré-requisito

Conhecimento básico em Informática

 

Metodologia de ensino:

Aulas Expositivas

Exercícios em grupo.

Discussão em grupos

 

Material didático:

e-Kit / Apostilas

Indicações bibliográficas

Vídeos

Conteúdo Programático

 

 

Conteúdo

 

 

Módulo I - Introdução ao ITIL

Origens

Razões para o Sucesso

Níveis de Certificação

Conceitos Básicos

Livros ITIL V2 e V3

Diferenças entre a Versão 2 e Versão 3

Gerenciamento dos Serviços de TI

Nível de Maturidade

Gestão por Processos

Ciclo de vida do Serviço

 

Módulo II – Estratégia do Serviço

 Valor para o Negócio

Os 4 P´s da Estratégia

Gerenciamento de Portfólio de Serviços

Gerenciamento Financeiro dos Serviços de TI

Gerenciamento de Demanda

 

 Módulo III – Desenho do Serviço

Conceitos

Os 5 Aspectos do Desenho do Serviço

Gerenciamento do Catálogo de Serviço

Gerenciamento de Nível de Serviço

Gerenciamento da Capacidade

Gerenciamento da Disponibilidade

Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI

Gerenciamento da Segurança da Informação

Gerenciamento de Fornecedor

 

 Módulo IV – Transição do Serviço

Planejamento e Suporte da Transição

Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço

Gerenciamento de Mudanças

Gerenciamento de Liberações e Implementação

Validação e Teste do Serviço

Avaliação

Sistema do Gerenciamento de Conhecimento

  

Módulo V - Operação do Serviço

Gerenciamento de Incidente

Gerenciamento de Problemas

Gerenciamento de Eventos

Cumprimento de Serviços

Gerenciamento de Acesso

 

 Módulo VI – Funções

Central de Serviço

Gerenciamento Técnico

Gerenciamento de Operações de TI

Gerenciamento das Aplicações

 

Módulo VII – Melhoria Continua

Mensuração e Melhoria

Ciclo para Implementação

7 Passos do Processo de Melhoria

Implementação do Gerenciamento dos Serviços de TI

 

Módulo VIII – Cases e Simulados

Apresentação e prática

Custo

3x R$ 240,00 sem exame
3x R$ 300,00 com exame
à vista desconto de 10%

Informações Gerais

Carga Horária 03 dias ou 06 noites (24 Horas)

 

Instrutores

Luiz Claudio Rodrigues

Consultor em Gerenciamento de Projetos e Governança de TI. Atua há vinte e oito anos em informática, sendo os dez últimos exercendo cargos gerenciais, utilizando ambientes LAN/WAN, banco de dados, implantações de sistemas integrados (ERP) e desenvolvimento de sistemas.

Implantação de metodologia de Gerenciamento de Projetos e Escritórios de Projetos segundo as melhores prática publicadas pelo  PMI (PMBOK), ITIL, COBIT. Dirigindo projetos multidisciplinares como certificação ISO 9002, e Montagem e organização de centros de distribuição. Atuou em empresas como Telefonica, Votorantim, Volkswagen, Sodexho.

 

 

Gestão de Projetos – Abordagem Prática

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Objetivo

Capacitação de profissionais envolvidos no gerenciamento, coordenação, liderança ou participação em projetos, nas principais atividades de um Gerente de Projetos, utilizando a metodologia PMBOK largamente difundida e utilizada na prática de gerenciamento de projetos.

Publico Alvo

A quem se destina:

O curso é destinado a todos que estão diretamente ou indiretamente ligados a projetos e necessitam gerenciar projetos ou partes deles, como gerente de projetos, ou assistente de projetos. (Diretores, Gerentes, Coordenadores e Responsáveis), além de todos os profissionais envolvidos em projetos e que queiram tomar contato com o modelo PMBoK.

Benefícios:

O treinamento fornece uma visão prática sobre a condução de projetos de forma a aumentar significativamente às probabilidades de sucesso nas atividades conforme prazos, custos e escopo previamente estabelecidos, além de oferecer uma visão clara sobre a importância dos aspectos gerenciáveis em projetos, através do uso da metodologia.

Pré-requisito

Conhecimento no ambiente de projetos

Metodologia de ensino:

Aulas Expositivas

Exercícios em grupo.

Discussão em grupos

Material didático:

e-Kit

Indicações bibliográficas

Vídeos

Conteúdo Programático

Conteúdo

Introdução

Origem

Necessidade de Gerenciar Projetos

O Contexto da Gerência de Projetos

Principais Conceitos: Operações, Projetos, Programas, Portfólios

Escritório de Projetos: o que faz? Benefícios.

Ciclo de Vida e Fases do Projeto

Influências da Organização

Os Processos da Gestão de Projetos

Iniciação

Planejamento

Execução

Monitoramento e Controle

Encerramento

As Áreas de Conhecimento - Aspectos Gerenciáveis em Projetos

Gerenciamento da Integração

Gerenciamento do Escopo

Gerenciamento do Prazo

Gerenciamento do Custo

Gerenciamento dos Riscos

Gerenciamento dos Recursos Humanos

Gerenciamento das Comunicações

Gerenciamento das Aquisições

Gerenciamento da Qualidade

Gerenciando um Projeto

Iniciação

Elaborar o Termo de Abertura (Project Charter)

Planejamento

Coletar Requisitos do Projeto

Definir Atividades do Projeto

Seqüenciar e Estimar a Duração das atividades

Estimar os Custos e Elaborar o Orçamento do Projeto

Planejar a Qualidade do Projeto

Planejar as Comunicações

Planejamento Organizacional

Planejar os Riscos do Projeto - Identificação, Análise Quantitativa e Qualitativa e Desenvolvimento do Plano de Respostas

Planejar as Aquisições

Desenvolver o Plano do Projeto

Execução

Executar o Plano de Projeto

Distribuição das Informações

Desenvolver a Equipe do Projeto

Selecionar os Fornecedores

Garantir a Qualidade do Projeto

Administrar Contratos

Controle

Controle Integrado de Mudanças

Verificar e Controlar: Escopo, Prazo e Custo do Projeto

Controle da Qualidade

Monitorar e Controlar os Riscos

Relatórios de Performance

Encerramento

Encerramento de Contratos e encerramento Administrativo

Lições Aprendidas - Revisão do Projeto

Entendimento e Benefícios do Gerenciamento de Projetos

Custo

3x R$ 240,00
à vista desconto de 10%

Informações Gerais

Carga Horária 02 dias ou 04 noites (16 Horas)

Instrutores

Luiz Claudio Rodrigues

Consultor em Gerenciamento de Projetos e Governança de TI. Atua há vinte e oito anos em informática, sendo os dez últimos exercendo cargos gerenciais, utilizando ambientes LAN/WAN, banco de dados, implantações de sistemas integrados (ERP) e desenvolvimento de sistemas.

Implantação de metodologia de Gerenciamento de Projetos e Escritórios de Projetos segundo as melhores prática publicadas pelo PMI (PMBOK), ITIL, COBIT. Dirigindo projetos multidisciplinares como certificação ISO 9002, e Montagem e organização de centros de distribuição. Atuou em empresas como Telefonica, Votorantim, Volkswagen, Sodexho.

Gerenciamento de Projetos com MS Project

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Objetivo

Capacitação de profissionais na utilização da ferramenta mais conceituada em gerenciamento. Apresentar a criação de cronogramas dinâmicos de projetos, bem como o acompanhamento e simulações de situações reais.

                                            

Publico Alvo

A quem se destina:

O curso é destinado a todos que necessitam utilizar uma ferramenta de planejamento e controle de projetos, sem a necessidade prévia de conhecimento em qualquer outro software.

 

Benefícios:

O treinamento oferece uma visão completa do uso da ferramenta, através do uso de exercícios práticos, para que os participantes possam construir e resolver seus planejamentos dentro do MS Project

 

Pré-requisito

Noções do ambiente de projetos

 

Metodologia de ensino:

Aulas Expositivas

Exercícios em grupo.

Discussão em grupos

 

Material didático:

e-Kit

Indicações bibliográficas

Vídeos

Conteúdo Programático

 

 

Conteúdo

 

 

O Microsoft Project no Apoio ao Gerenciamento de Projetos

Visão Geral

Interface do Programa

Principais Comandos e Funções

Planejamento do Projeto

Calendários

Uso de Recursos

Montando uma Estrutura Analítica (EAP)

Alocação de Recursos

Sequenciamento de Atividades

Planejamento de Custos

Análise do Caminho Crítico

Detalhamento do Plano do Projeto

Restrições de Atividades e Prazo Final de uma Atividade

Análise e Resolução de Superalocação de Recursos

Relatórios de Planejamento

Acompanhamento e Controle do Projeto

Linha de Base

Informando Dados Reais da Execução do Projeto

Análise de Variações

Correções do Planejamento

Ferramentas Adicionais do Microsoft Project

Campos Personalizados

Classificação

Filtros Personalizados

Grupos Personalizados

Custo

3 x R$ 207,00

Informações Gerais

Carga Horária 02 dias ou 04 noites (16 Horas)

 

Instrutores

Luiz Claudio Rodrigues

Consultor em Gerenciamento de Projetos e Governança de TI. Atua há vinte e oito anos em informática, sendo os dez últimos exercendo cargos gerenciais, utilizando ambientes LAN/WAN, banco de dados, implantações de sistemas integrados (ERP) e desenvolvimento de sistemas.

Implantação de metodologia de Gerenciamento de Projetos e Escritórios de Projetos segundo as melhores prática publicadas pelo  PMI (PMBOK), ITIL, COBIT. Dirigindo projetos multidisciplinares como certificação ISO 9002, e Montagem e organização de centros de distribuição. Atuou em empresas como Telefonica, Votorantim, Volkswagen, Sodexho.

 

 

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